Політика конфіденційності

Чернетка: текст погоджується з юристом.

1. Хто ми і про що ця політика

Оцінка обслуговування обробляє відгуки покупців за дорученням магазинів-клієнтів (розпорядник даних). Для власних даних — сайт і користувачі адмінки — сервіс є володільцем.

2. Які дані ми обробляємо

Респонденти: оцінки, відповіді, коментар, номер замовлення, мова; ім'я, телефон, e-mail — від магазину. Технічні дані: хеш IP-адреси із сіллю, що змінюється; журнали веб-сервера — 14 днів. Користувачі адмінки: ім'я, e-mail, журнал входів і дій. Відвідувачі сайту — лише журнали веб-сервера.

3. Мета й підстави обробки

Покращення обслуговування магазином і зв'язок із покупцем щодо конкретного замовлення, якщо щось пішло не так.

4. Хто має доступ

Працівники магазину за ролями; підтримка сервісу — без контактів, контакти — лише з тимчасового дозволу магазину і з записом кожного перегляду; хостинг-провайдер (ЄС); Telegram (стрічка відгуків магазину). Ми не продаємо і не публікуємо дані, не маємо реклами й трекерів.

5. Передача за кордон

Хостинг — у ЄС; стрічка відгуків магазину — Telegram.

6. Строки зберігання

Контакти — до 60 днів без відгуку, 12 місяців з відгуком; текст відгуку — 3 роки; оцінки — безстроково в знеособленому вигляді. Контакти в повідомленнях стрічки Telegram замінюються на «контакти видалено» в ті самі строки. Резервні копії — до 35 днів, однаково в усіх копіях.

7. Як ми захищаємо дані

Шифрування контактів, вхід до адмінки з двофакторною автентифікацією, журнал доступу, шифровані резервні копії.

8. Ваші права

За Законом України «Про захист персональних даних» і GDPR (де застосовний). Строк відповіді — до 30 календарних днів; запити щодо відгуків ми передаємо магазину-володільцю.

9. Файли cookie

Лише cookie сесії адмінки; форма й сайт cookie не встановлюють (захист форми — підписаний токен у самій сторінці, не cookie). Аналітики й трекерів немає.

10. Telegram-бот сервісу

Бот надсилає відгуки до групи магазину і зберігає ідентифікатори своїх повідомлень, щоб змінювати і видаляти їх; переписки групи бот не отримує.

11. Зміни політики

Нова редакція публікується на цій сторінці з датою.

12. Контакти

Адреса для звернень — на сторінці «Контакти».